Tilbagekaldelse

Ansvarsfraskrivelse: Følgende eksempler på GTC'er er udarbejdet af en advokat (http://rechtsanwalt-schwenke.de). De opfylder de juridiske krav til en typisk onlinebutik, der henvender sig til forbrugere. Du bør dog kun bruge modellen efter omhyggelig undersøgelse og tilpasning til din specifikke forretningsmodel. Klausulerne kan være utilladelige i visse konstellationer. Søg juridisk rådgivning, hvis du er i tvivl.

Information om fortrydelsesret for forbrugere

Politik for afbestilling

En forbruger er enhver fysisk person, der indgår en juridisk transaktion til formål, der overvejende ligger uden for deres handel, forretning eller erhverv.

Ret til annullering

Du har ret til at annullere denne kontrakt inden for fjorten dage uden at angive nogen grund. Fortrydelsesfristen er fjorten dage fra den dag, hvor du eller en tredjepart, som du har udpeget, og som ikke er transportøren, tog varerne i besiddelse. For at udøve din fortrydelsesret skal du informere os ([Indsæt: Navn/firma, adresse på afbestillingsmodtageren, telefonnummer, e-mailadresse og, hvis det er tilgængeligt, faxnummer. Du kan også bruge kortkoden [woocommerce_da_disclaimer_address_data] og indtaste adressen i Settings DE]) ved hjælp af en tydelig erklæring (f.eks. et brev sendt med posten, en fax eller en e-mail) om din beslutning om at annullere denne kontrakt. Du kan bruge det vedhæftede eksempel på en fortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk. For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender din meddelelse om udøvelse af din fortrydelsesret, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

Konsekvenser af annullering
Hvis du fortryder denne aftale, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (med undtagelse af ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden type levering end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Til denne tilbagebetaling benytter vi samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt med dig; du vil under ingen omstændigheder blive opkrævet gebyrer for denne tilbagebetaling. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for at have sendt varerne retur, alt efter hvilket tidspunkt der er tidligst. Du skal returnere eller overdrage varerne til os straks og under alle omstændigheder senest fjorten dage fra den dag, hvor du informerer os om annulleringen af denne kontrakt. Fristen er overholdt, hvis du afsender varerne inden udløbet af fristen på fjorten dage.
Du bærer de direkte omkostninger ved at returnere varerne.
Du skal kun betale for eventuel værdiforringelse af varerne, hvis denne værdiforringelse skyldes håndtering af varerne, som ikke er nødvendig for at kontrollere deres tilstand, egenskaber og funktionalitet.

Eksempel på afbestillingsformular

(Hvis du ønsker at annullere kontrakten, bedes du udfylde og returnere denne formular).
– An [Indsæt: Navn/Firma, Adresse på den, der modtager annulleringen, E-mailadresse og, hvis relevant, faxnummer]:
– Hermed tilbagekalder jeg/vi (*) den af mig/os (*) indgåede aftale om køb af følgende varer (*)/ udførelse af følgende tjenesteydelse (*)
– Bestilt den (*) / modtaget den (*)
– Forbrugerens navn
– Forbrugerens adresse
- Forbrugerens underskrift (kun ved indsendelse på papir)
– Dato
—————————————
(*) Slet det relevante.

Udelukkelse eller for tidlig udløb af fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for kontrakter
– til levering af varer, som ikke er præfabrikeret, og hvis fremstilling afhænger af et individuelt valg eller en individuel bestemmelse fra forbrugerens side, eller som tydeligt er tilpasset forbrugerens personlige behov;
– til levering af varer, der kan fordærve hurtigt, eller som hurtigt ville overskride deres udløbsdato;
– til levering af alkoholiske drikkevarer, hvis pris blev aftalt ved kontraktens indgåelse, men som tidligst kan leveres 30 dage efter kontraktens indgåelse, og hvis aktuelle værdi afhænger af udsving på markedet, som den erhvervsdrivende ikke har indflydelse på;
– til levering af aviser, blade eller ugeblade med undtagelse af abonnementsaftaler.

Fortrydelsesretten udløber før tid for kontrakter
– ved levering af forseglede varer, som af hensyn til beskyttelse af sundhed eller hygiejne ikke er egnede til at blive returneret, hvis forseglingen er brudt efter levering;
– til levering af varer, når disse efter levering på grund af deres beskaffenhed er blevet uadskilleligt blandet med andre varer;
for levering af lyd- eller videooptagelser eller computersoftware i en forseglet pakke, hvis forseglingen er blevet fjernet efter levering.

Returnerer

De i dette afsnit „Returnering“ nævnte procedurer er ikke en forudsætning for en effektiv udøvelse af fortrydelsesretten jf. afsnittet „Oplysninger om fortrydelsesret for forbrugere“.

Kunderne bedes underrette sælgeren om returneringen, før de sender den tilbage [tilføj: telefonnummer og/eller e-mailadresse og/eller kontaktside] for at annoncere returneringen. På denne måde gør de det muligt for sælgeren at tildele produkterne så hurtigt som muligt.

Kunderne bedes returnere varerne til sælgeren som en forudbetalt pakke og opbevare beviset for afsendelse. På anmodning vil sælgeren refundere kunden for portoomkostningerne på forhånd, medmindre disse skal bæres af køberen.

Kunderne bedes undgå at beskadige eller forurene varerne. Hvis det er muligt, skal varerne returneres til sælgeren i deres originale emballage med alt tilbehør. Hvis køberen ikke længere er i besiddelse af den originale emballage, skal der anvendes anden egnet emballage for at sikre tilstrækkelig beskyttelse mod transportskader og for at undgå eventuelle erstatningskrav på grund af skader forårsaget af utilstrækkelig emballage.