Révocation

Clause de responsabilité : les modèles de CGV ci-dessous ont été rédigés par un avocat (http://rechtsanwalt-schwenke.de). Ils répondent aux exigences juridiques d'une boutique en ligne typique s'adressant aux consommateurs. Toutefois, vous ne devriez utiliser le modèle qu'après l'avoir soigneusement examiné et adapté à votre modèle commercial concret. Les clauses peuvent être inadmissibles dans certains cas de figure. En cas de doute, demandez un conseil juridique.

Information sur le droit de rétractation pour les consommateurs

Information sur le droit de rétractation

Le consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui, pour l'essentiel, ne peuvent être imputées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, avez pris possession des marchandises. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous contacter ([insérer : Nom/société, adresse du destinataire de la rétractation, numéro de téléphone, adresse électronique et, le cas échéant, numéro de télécopieur. Vous pouvez également utiliser le shortcode [woocommerce_fr_disclaimer_address_data] à cet effet et enregistrer l'adresse dans les paramètres FR.]) au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste, un fax ou un e-mail) de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Vous pouvez utiliser à cet effet le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, qui n'est toutefois pas obligatoire. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la révocation
En cas de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle nous aurons été informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins qu'il n'en ait été expressément convenu autrement avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration du délai de quatorze jours.
Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge.
Vous n'êtes tenu d'assumer la responsabilité d'une éventuelle dépréciation des biens que si cette dépréciation est due à une manipulation des biens qui n'est pas nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.

Modèle de formulaire de rétractation

(Si vous souhaitez vous rétracter, veuillez remplir et renvoyer ce formulaire).
– Un [Insérer : nom/entreprise, adresse du destinataire de la rétractation, adresse e-mail et, si disponible, numéro de fax] :
– Par la présente, je/nous (*) révoque(ons) le contrat conclu par moi/nous (*) concernant l'achat des biens suivants (*)/ la prestation du service suivant (*)
– Commandé le (*)/reçu le (*)
– Nom du/des consommateur(s)
- Adresse du/des consommateur(s)
– Signature du consommateur (uniquement en cas de notification papier)
– Date
—————————————
(*) Biffer la mention inutile.

Exclusion ou extinction prématurée du droit de rétractation

Le droit de rétractation n'existe pas pour les contrats
– à la livraison de biens qui ne sont pas préfabriqués et dont la fabrication repose sur un choix ou une décision individuelle du consommateur, ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur ;
– à la livraison de marchandises susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
– à la livraison de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat, mais qui ne peuvent être livrées que 30 jours au plus tôt après la conclusion du contrat et dont la valeur actuelle dépend de fluctuations du marché sur lesquelles l'entrepreneur n'a aucune influence ;
– à la livraison de journaux, de magazines ou de périodiques, à l'exception des contrats d'abonnement.

Le droit de rétractation expire de manière anticipée pour les contrats
– à la livraison de marchandises scellées qui ne peuvent être renvoyées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène si leur sceau a été brisé après la livraison ;
– à la livraison de marchandises lorsque, après la livraison, celles-ci ont été mélangées de manière inséparable à d'autres biens en raison de leur nature;
pour la fourniture d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques dans un emballage scellé, si le sceau a été retiré après la livraison.

Retours de marchandises

Les modalités mentionnées dans cette section „ Retours “ ne sont pas une condition préalable à l'exercice effectif du droit de rétractation conformément à la section „ Informations sur le droit de rétractation pour les consommateurs “.

Avant de renvoyer un produit, les clients sont priés de le signaler au vendeur [Compléter : numéro de téléphone et/ou adresse e-mail et/ou page de contact] afin d'annoncer le retour. De cette manière, ils permettent au vendeur d'attribuer les produits le plus rapidement possible.

Les clients sont priés de renvoyer la marchandise au vendeur sous forme de colis affranchi et de conserver la preuve de dépôt. Le vendeur rembourse préalablement les frais de port aux clients qui le souhaitent, à moins que ceux-ci ne soient à la charge de l'acheteur.

Les clients sont priés d'éviter d'endommager ou de salir la marchandise. Dans la mesure du possible, la marchandise doit être retournée au vendeur dans son emballage d'origine avec tous ses accessoires. Si l'emballage d'origine n'est plus en possession de l'acheteur, il convient d'utiliser un autre emballage approprié afin d'assurer une protection suffisante contre les dommages dus au transport et d'éviter d'éventuelles demandes de dommages et intérêts pour des dommages dus à un emballage défectueux.